I servizi devono essere standardizzati e le specifiche del servizio sono il codice di condotta che guida le persone e anche la caratterizzazione del comportamento delle persone.Un'impresa piena di vigore e vitalità deve prima avere un proprio sistema di servizi unico.
Al fine di realizzare veramente lo scopo di "servire gli utenti, essere responsabili nei confronti degli utenti e soddisfare gli utenti", Hongyan Electric assume i seguenti impegni nei confronti degli utenti in merito alla qualità e al servizio del prodotto:
1. La nostra azienda garantisce che tutti i collegamenti di produzione saranno rigorosamente implementati in conformità con il sistema di garanzia della qualità ISO9001.Indipendentemente dal processo di progettazione, produzione e ispezione del prodotto, contatteremo strettamente utenti e proprietari, forniremo feedback sulle informazioni pertinenti e accoglieremo utenti e proprietari a farci visita in qualsiasi momento. La nostra guida alla visita aziendale.
2. Si garantisce la consegna delle attrezzature e dei prodotti a supporto dei progetti chiave secondo i requisiti del contratto.Per coloro che necessitano di servizi tecnici, verrà inviato personale di servizio tecnico professionale per partecipare all'accettazione del disimballaggio e guidare i lavori di installazione e messa in servizio fino al normale funzionamento dell'apparecchiatura.
3. Garantire di fornire agli utenti eccellenti servizi di prevendita, vendita e post-vendita, presentare in modo completo le prestazioni e l'utilizzo dei prodotti agli utenti prima della vendita e fornire informazioni pertinenti.È obbligato a invitare il lato della domanda a partecipare alla revisione tecnica del progetto del fornitore quando necessario.
4. In base alle esigenze degli utenti, organizzare la formazione aziendale sull'installazione, la messa in servizio, l'uso e la tecnologia di manutenzione delle apparecchiature per l'acquirente.Eseguire il monitoraggio della qualità e le visite degli utenti agli utenti chiave e migliorare continuamente le prestazioni e la qualità del prodotto in base alle esigenze degli utenti in modo tempestivo.
5. Il periodo di garanzia è di dodici mesi di funzionamento dell'apparecchiatura (prodotto).Hongyan Electric è responsabile per eventuali problemi di qualità durante il periodo di garanzia e implementa "tre garanzie" (riparazione, sostituzione e restituzione) per il prodotto.
6. Per i prodotti oltre il periodo "Tre Garanzie", si garantisce la fornitura di parti di manutenzione e un buon lavoro nei servizi di manutenzione in base alle esigenze dell'utente.Gli accessori e le parti soggette a usura dei prodotti sono forniti a prezzi scontati franco fabbrica.
7. Dopo aver ricevuto le informazioni sul problema di qualità riflesse dall'utente, rispondere entro 2 ore o inviare il personale di assistenza sulla scena il prima possibile, in modo che l'utente non sia soddisfatto e il servizio non si interrompa.