Assistenza post-vendita

Qualità del prodotto Hongyan Electric e servizio post-vendita
lettera di impegno

Innanzitutto, al fine di migliorare continuamente la reputazione e l'influenza del marchio Hongyan Electric, ci assumiamo i seguenti impegni nei confronti dei nostri clienti per i prodotti Hongyan Electric:

Garantiamo che tutti i prodotti che forniamo hanno il diritto legale ufficiale di utilizzo in Cina;

Ogni componente del prodotto adotta componenti di alta qualità in patria e all'estero per garantire la durata del prodotto;

I prodotti sono fabbricati e accettati in stretta conformità con gli standard nazionali pertinenti e gli standard di settore o aziendali;

La produzione dei prodotti viene effettuata rigorosamente in conformità con le procedure di certificazione del sistema di qualità ISO9001 e rispetta i vari standard stabiliti dallo stato;

L'azienda presta attenzione ad ogni dettaglio di qualità nel processo di produzione e garantisce un perfetto sistema di assistenza post-vendita.

In secondo luogo, al fine di servire meglio i clienti.Per il servizio post-vendita ci assumiamo i seguenti impegni:

Un project manager a tempo pieno, responsabile del coordinamento del lavoro di entrambe le parti, come l'avanzamento del progetto, la progettazione e la produzione, i documenti di disegno, la conferma della produzione, l'imballaggio e il trasporto, ecc.

Gli operatori tecnici specializzati sono responsabili della compensazione e del debug in loco 3. Fornire supporto completo per i dati tecnici del prodotto e i dati di debug del prodotto verranno forniti dopo che i nostri tecnici avranno completato il debug;

In base alle esigenze dei clienti, siamo responsabili della formazione gratuita di 1 tecnico, in modo che possano padroneggiare le caratteristiche prestazionali del prodotto e avere capacità di funzionamento e manutenzione indipendenti;

La qualità del prodotto implementa "Tre garanzie" e la scadenza è dicembre, quando il prodotto verrà ufficialmente messo in funzione.Durante il periodo di garanzia, se l'apparecchiatura subisce danni non causati dal cliente, la nostra azienda sostituirà gratuitamente i pezzi di ricambio dello stesso modello;dopo il periodo di garanzia, se si verifica un problema di qualità con l'attrezzatura, forniremo la manutenzione per tutta la vita del prodotto, inclusa la manutenzione gratuita entro un anno;allo stesso tempo, i pezzi di ricambio o i servizi di manutenzione corrispondenti della nostra azienda verranno forniti al prezzo di costo;

Fornire un eccellente supporto tecnico e procedure di assistenza post-vendita rapide.Per il debug e la manutenzione del prodotto, risponderemo entro 24 ore dalla ricezione dei documenti scritti del cliente.A seconda della situazione del traffico, i tecnici specialisti arriveranno sul posto entro 48 ore per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.